政务服务“好差评”系统的最新技术---云南丽晶公司

政务服务“好差评”系统的是云南省政府要求的实名制评价体系、最新技术主要体现在以下几个方面：

一、统一数据采集与管理

政务服务“好差评”系统构建统一数据采集、统一数据管理、统一数据分析的评价体系，为各级各类网上政务服务平台、实体政务大厅、政务服务移动端等提供统一的评价功能。这确保了评价数据的实时上报、集中管理、分类交办和快速处理，为政务服务的优化提供了有力支撑。

二、多渠道评价与数据采集

政务服务“好差评”系统线上线下评价全覆盖，线上整合电脑、短信、APP、微信小程序等相关载体，线下完善二维码扫码、实体大厅评价设备、自助终端等渠道，形成线上线下采集渠道与12345热线回访通道相结合的评价采集系统。这提高了评价的便捷性和参与度，使得企业群众可以随时随地对政务服务进行评价。

三、大数据分析与可视化决策

政务服务“好差评”系统运用大数据技术，对原始评价数据进行多维度计算和分析，实现对评价数据的跟踪分析和综合挖掘。支持按地区、部门、事项、内容、满意度进行综合性的量化分析，为地方、部门开展绩效评价提供信息基础。同时，将现有各类汇聚的政务服务相关数据与评价项指标建立关联，深化服务质量分析，由“量”的分析向“质”的分析转变。

四、全流程闭环工作机制

政务服务“好差评”系统建立评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制。对差评及时回访，做到问题及时整改反馈。出台相关规范，明确差评处置各方责任，建立健全核实、认定、申诉、整改、办结、反馈、监督等全流程闭环工作机制。这确保了评价的有效性和问题的及时解决。

五、智能化与定制化功能

政务服务“好差评”系统还具备智能化和定制化的功能。例如，通过窗口及人员二维码管理功能，实现对各级大厅、入驻单位、窗口和人员的快速覆盖和精细化管理。同时，系统还支持自定义评价项和问卷调查等功能，可以根据不同需求和场景进行灵活配置。