云南砚山妇幼保健院体验中心排队叫号系统案例

5G与物联网技术的深度融合正为医院管理带来革新，尤其在优化排队叫号系统方面成效显著。引入的智能分诊签到（报到）排队叫号系统系统通过5G网络实时传输数据，结合AI算法精准匹配患者需求与科室资源，实现线上线下挂号、缴费、检验报告查询、智慧分诊导诊、排队叫号全流程线上化。患者通过微信公众号小程序或自助挂号缴费终端可随时查看候诊进度，系统同步推送就诊提醒，使候诊效率提升40%，平均等待时间缩短30%

基于5G专网打造的智慧导诊功能，不仅优化了分诊流程，还与远程会诊、移动医护等应用协同，形成完整的智慧院区管理体系

这类系统的核心优势在于：

1、动态资源调配：物联网设备实时采集各科室人流量数据，5G高速网络确保信息同步更新，智能算法自动平衡各窗口负载，避免“冷热不均”；

2、多终端交互：除传统叫号屏外，患者可通过手机接收实时排队信息，减少物理空间滞留带来的焦虑感；

3、全流程贯通：与微信、支付宝支付对账平台、HIS电子病历系统无缝对接，患者完成诊疗后自动触发结算提醒，避免二次排队。

这些创新实践表明，5G+物联网技术不仅重构了传统就医流程，更通过数据驱动的精细化管理，让患者从“被动等待”转向“可预知的主动参与”，显著提升医疗服务质量与效率。